Сервис и гарантия Hopert — официальный сайт производителя
Гарантия и сервис Hopert
Гарантия на оборудование Hopert составляет 6 месяцев с даты покупки. Гарантийные обязательства выполняют официальные дилеры Hopert и авторизованные сервисные центры в России. Гарантия предоставляется в соответствии с условиями инструкции на товар.
Важно: сохраняйте чек и гарантийный талон — они обязательны для обслуживания.
Как обратиться в сервис
- Напишите письмо на service@hopert.ru.
- Приложите копию чека или документа, подтверждающего покупку.
- Опишите неисправность и приложите фото товара или места поломки.
- Получите номер заявки и адрес ближайшего сервисного центра.
- После заключения сервисного центра возможны варианты:
- Бесплатный ремонт — если случай признан гарантийным;
- Обмен оборудования — если ремонт невозможен.
Обслуживание и поддержка
Для покупателей оборудования Hopert доступны:
- специализированные сервисные центры;
- гарантийное и постгарантийное обслуживание;
- оригинальные запасные части, расходные материалы и комплектующие.
Если срок гарантии истёк:
вы всегда можете приобрести оригинальные запасные части и расходные материалы.
Мы идём навстречу клиентам — помогаем с выбором комплектующих и оказываем поддержку даже в постгарантийный период.
Случаи, на которые гарантия не распространяется
- расходные элементы и материалы (картриджи, аккумуляторы, батареи и т.п.);
- естественно изнашиваемые части: ножи, сетки, фильтры, щетки, насадки и др.;
- изделия с внешними механическими повреждениями;
- повреждения от неправильной эксплуатации или несоблюдения инструкции;
- использование неподходящих моющих средств или превышение дозировки;
- засорение бойлеров, патрубков, клапанов или резервуаров;
- несвоевременная чистка фильтров и других элементов;
- попадание внутрь посторонних предметов, жидкостей, насекомых или грызунов;
- повреждение электрических шнуров;
- подключение к сети с неподходящим напряжением;
- ремонт, выполненный неквалифицированными лицами;
- воздействие высоких температур на нетермостойкие детали;
- повреждения из-за аварий, пожара, молнии или стихийных бедствий;
- умышленные или неосторожные действия потребителя или третьих лиц.
Под действие гарантии не подпадают работы по периодическому обслуживанию и регулировке техники. Гарантийный ремонт не выполняется, если установка или ремонт ранее производились неквалифицированными лицами. Перед использованием внимательно изучите инструкцию — нарушение условий эксплуатации лишает права на гарантийный ремонт.