Политика в отношении обработки персональных данных

Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта https://hopert.ru, покупателей, получателей заказов, представителей организаций, дилеров, дистрибьюторов, сетей, маркетплейсов и иных лиц, которые обращаются к ООО «Мирест» через сайт или связанные каналы связи.

Оператор обрабатывает персональные данные в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и применимым законодательством Российской Федерации.

1. Оператор персональных данных

Оператором персональных данных является ООО «Мирест».

Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Мирест»
Сокращенное наименование: ООО «Мирест»
Юридический адрес: 141092, Московская область, г.о. Королёв, г. Королёв, мкр. Юбилейный, ул. Лесная, д. 14Б, помещ. 038, офис 438
Почтовый адрес: 141090, Московская область, г. Королёв, мкр. Юбилейный, ул. Лесная, д. 14Б, офис 438
ИНН / КПП: 7716936322 / 501801001
ОГРН: 1197746298100
Сайт: https://hopert.ru
Email по общим вопросам и заказам: info@hopert.ru
Email по сервису, рекламациям и запчастям: service@hopert.ru
Телефон: +7 (495) 324-50-54

2. Термины

В настоящей Политике используются термины в значениях, определённых Федеральным законом № 152-ФЗ.

Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому физическому лицу.
Субъект персональных данных — физическое лицо, к которому относятся персональные данные.
Оператор — лицо, организующее или осуществляющее обработку персональных данных.
Обработка персональных данных — любое действие с персональными данными, включая сбор, хранение, использование, передачу, удаление и уничтожение.
Cookie — небольшие фрагменты данных, которые сохраняются браузером пользователя и помогают сайту работать корректно.

3. Принципы и правовые основания обработки

Оператор обрабатывает персональные данные на законной и справедливой основе, только для конкретных, заранее определённых и законных целей.

Правовыми основаниями обработки являются:

согласие субъекта персональных данных;
заключение и исполнение договора, заказа, заявки или преддоговорных отношений;
исполнение обязанностей оператора, предусмотренных законодательством РФ;
осуществление прав и законных интересов оператора при условии, что это не нарушает права и свободы субъекта персональных данных.

4. Цели, категории данных и сроки обработки

Цель обработки	Категории субъектов	Категории персональных данных	Основание	Срок обработки и хранения
Оформление и сопровождение заказа	Покупатели, получатели, представители юридических лиц	ФИО, телефон, email, адрес доставки, состав заказа, комментарий к заказу	Договор, согласие, преддоговорные отношения	Срок исполнения заказа, гарантийный и претензионный срок, сроки бухгалтерского и налогового учёта
Доставка заказа	Покупатели, получатели	ФИО, телефон, адрес доставки, состав отправления	Договор	Срок доставки и претензионный срок
Обратная связь и форма “Напишите нам”	Посетители сайта	Имя, телефон, email, текст сообщения	Согласие	До обработки обращения или до отзыва согласия, если иной срок не требуется законом
Обратный звонок	Посетители сайта	Имя при наличии, телефон	Согласие	До обработки обращения или до отзыва согласия
Покупка в один клик	Покупатели	Имя, телефон, товар, комментарий	Согласие, преддоговорные отношения	До обработки заявки или до отзыва согласия, если иной срок не требуется законом
Заказ запасных частей, гарантия и сервис	Покупатели, сервисные клиенты, представители организаций	ФИО или имя, телефон, email, модель товара, серийный номер, адрес, описание обращения, приложенные файлы при наличии	Договор, согласие, преддоговорные отношения	Срок обработки заявки, гарантийный и претензионный срок
B2B-запросы, работа с сетями, дилерами, дистрибьюторами и маркетплейсами	Представители организаций и индивидуальные предприниматели	Имя, телефон, email, должность, организация, регион, содержание запроса	Согласие, преддоговорные отношения	До завершения переговоров, исполнения договорённостей или отзыва согласия
Личный кабинет	Зарегистрированные пользователи	ФИО, телефон, email, адреса, история заказов	Договор, согласие	До удаления аккаунта или истечения обязательных сроков хранения
Cookie, статистика и улучшение сайта	Посетители сайта	Cookie ID, IP-адрес, данные браузера и устройства, сведения о действиях на сайте	Согласие, законный интерес оператора в обеспечении работы и улучшении сайта	По срокам действия cookie и настроек сервисов аналитики

Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных и биометрические персональные данные через формы сайта.

Маркетинговые рассылки не осуществляются без отдельного согласия пользователя.

5. Действия с персональными данными

Оператор может совершать с персональными данными следующие действия:

сбор, запись, систематизация, накопление и хранение;
уточнение, обновление, изменение и извлечение;
использование, передача, предоставление и доступ;
обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.

Обработка может осуществляться с использованием средств автоматизации и без их использования.

6. Передача третьим лицам и поручение обработки

Оператор передаёт персональные данные третьим лицам только в объёме, необходимом для достижения целей обработки.

Получателями или обработчиками данных могут быть:

службы доставки и транспортные компании;
платёжные, банковские и бухгалтерские сервисы, если они участвуют в оформлении и сопровождении заказа;
хостинг-провайдер, технические подрядчики сайта и администраторы Bitrix;
CRM, почтовые и коммуникационные сервисы, если они используются для обработки обращений;
сервисные центры, гарантийные партнёры, дилеры и дистрибьюторы, если это необходимо для обработки заявки, сервиса или B2B-запроса;
маркетплейсы и сети, если передача необходима для обработки конкретного обращения или договорённости;
государственные органы в случаях, предусмотренных законодательством РФ.

Оператор не продаёт персональные данные пользователей и не передаёт их третьим лицам для самостоятельных рекламных рассылок без отдельного согласия.

7. Cookie, аналитика и внешние сервисы

Сайт использует cookie для корректной работы каталога, корзины, форм заказа, авторизации, защиты от технических ошибок, аналитики и улучшения пользовательского опыта.

На сайте используются сервисы интернет-статистики, включая Яндекс.Метрику, а также Яндекс.Карты на странице контактов. Такие сервисы могут получать технические данные о посещении сайта в соответствии со своими условиями.

Пользователь может ограничить или удалить cookie в настройках браузера. Ограничение cookie может повлиять на работу отдельных функций сайта.

На сайте могут размещаться ссылки на Telegram и другие внешние ресурсы. При переходе на внешний ресурс пользователь взаимодействует с соответствующим сервисом самостоятельно.

8. Трансграничная передача

Оператор не осуществляет целевую трансграничную передачу персональных данных, полученных через формы сайта, если такая передача не требуется для исполнения конкретного обращения, заказа или использования внешнего сервиса, выбранного пользователем.

Если в будущем оператор начнёт осуществлять трансграничную передачу персональных данных, она будет выполняться с соблюдением требований законодательства РФ.

9. Меры защиты персональных данных

Оператор принимает правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных, в том числе:

ограничивает доступ к персональным данным для сотрудников и подрядчиков;
использует защищённое соединение HTTPS;
поддерживает техническую работоспособность сайта и обновление используемых компонентов;
использует резервное копирование и меры восстановления работоспособности;
применяет договорные обязательства конфиденциальности с подрядчиками, имеющими доступ к данным;
удаляет или обезличивает данные после достижения целей обработки, если дальнейшее хранение не требуется законом.

10. Права субъекта персональных данных

Субъект персональных данных вправе:

получать сведения об обработке своих персональных данных;
требовать уточнения, блокирования или удаления данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не нужны для заявленной цели;
отозвать согласие на обработку персональных данных;
обжаловать действия или бездействие оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в суд.

11. Порядок обращений и отзыва согласия

Для получения сведений об обработке персональных данных, уточнения данных или отзыва согласия пользователь может направить обращение:

на email info@hopert.ru;
на почтовый адрес: 141090, Московская область, г. Королёв, мкр. Юбилейный, ул. Лесная, д. 14Б, офис 438.

В обращении необходимо указать ФИО, контакт для ответа, суть требования и сведения, позволяющие идентифицировать обращение, заявку или заказ.

Оператор рассматривает обращения в сроки, установленные законодательством РФ. После отзыва согласия оператор прекращает обработку, кроме случаев, когда продолжение обработки допускается или требуется законом.

12. Изменение политики

Оператор вправе обновлять настоящую Политику. Новая редакция публикуется на странице https://hopert.ru/policy/ и действует с момента публикации, если в ней не указано иное.

Дата актуальной редакции: 20.06.2026.

13. Связанные документы

Согласие на обработку персональных данных размещено на странице https://hopert.ru/agreement/.